Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: avete 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattateci a hello@remus-collection.com.

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi potete sempre contattarci a hello@remus-collection.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Vi avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, sarete rimborsati automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenete presente che anche la vostra banca o società emittente della carta potrebbe richiedere del tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci a hello@remus-collection.com.