Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días: dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en hello@remus-collection.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede escribirnos a hello@remus-collection.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Reembolsos
Le avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta también puede necesitar cierto tiempo para procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, contáctenos en hello@remus-collection.com.